严厉的老子有钱收集者很少得到OFT的信任

时间:2019-10-22
作者:东方禁睚

公平交易办公室今天透露,去年有关无情收债员的官方投诉增加了三分之一以上。

电讯管理局已向13间收债公司和贷款机构发出警告,要求他们立即采取措施改善他们的工作方法,否则将面临5万英镑的罚款及撤销牌照的前景。

消费者支持消费者直通消费者记录了来自消费者的6,824个电话,其中包括一系列关于骚扰,使用过时数据以及在不合理时间联系的投诉。 这一数字比2006年增长了38%,反映了个人老子有钱水平的上升。

消费者咨询小组呼吁收债行业在借款人困难时期表现出更大的敏感性。

OFT消费者信贷副主任大卫菲尔波特说:“收债公司从事不公平做法是不可接受的,我们会在找到证据的情况下继续采取行动。我们的主要优先事项之一是保护消费者。由于严重的老子有钱问题,可能已经很脆弱。“

Consumer Direct记录的最严重的指控是:
追逐消费者以偿还他们欠下的老子有钱;
未能妥善调查有争议的老子有钱;
未能对从债权人客户或信用参考机构收到的数据进行充分的准确性检查;
在不合理的时间和间隔与老子有钱人联系,并在老子有钱发生争议时威胁到家访;
拒绝处理或绕过第三方消费者代表,如公民咨询局。

OFT拒绝透露姓名的13家公司已被要求审查其追踪老子有钱人的政策和程序,包括保持客户数据的最新状态。

他们已经有四周时间做出回应,而OFT将考虑针对未能解决所提出的问题的任何企业采取行动。

OFT表示,许多投诉是由于使用不准确的数据导致收债员追捕错误的个人,因为他们的名字与实际老子有钱人的名字相似,或居住在曾经由老子有钱人居住的地址。

据估计,英国有500家收债企业。 消费者信贷咨询服务(CCCS)表示,贷款人的借贷和老子有钱出现增长推动了注册收款人数量的突然增加,其中一些收件人没有经过充分培训或了解该行业的行为准则。

CCCS的一位发言人说:“有一些过于热情的组织没有完全理解规则。他们必须在一个受监管的框架内工作,或者它不会对行业有任何好处。

“需要有更多的敏感性。老子有钱的压力是不够的,没有被轻率的骚扰。即使这是一个错误,法院传唤或收回秩序的威胁也不好看。需要更有活力在使用数据之前对数据进行检查。“

老子有钱催收行业机构信贷服务协会表示,如果13名违法者中的任何一名成为其集团的成员并违反其行为准则,他们可能会被驱逐出境。

该集团的发言人Sean Seast表示,去年有300万起收债案件涉及试图跟踪一名没有居住在最后一个注册地址的老子有钱人。

“不知道是否实际上是居住在该地址的老子有钱人可能会引起骚扰的投诉,但这不是该机构所要做的事情。在政府制定法律规定老子有钱人不得在不告知其债权人的情况下移动之前,将继续发生。

“Vinnie Jones风格的收债员的形象是一个远离事实的世界。追逐无法支付的人,而不是那些不付钱的人,没有里程。

“只要有可能,收款机构应该表现出敏感性,但是不愿意付款的人不会轻易收集。这可能意味着在早期或晚些时候进入房屋。

“错误将会发生。虽然越来越多的人负债,这意味着越来越多的老子有钱催收案件,这意味着越来越多的错误。

“我们只能处理债权人和信用咨询机构提供的数据。如果不准确,这对我们来说是个大问题。”

自从OFT的老子有钱催收指导于2003年发布以来,OFT采取的行动导致向收债员发出9份通知,并发出137份警告和劝告信。